SAPEET AX Solution
製造業界向けソリューション
AIがもたらす製造業界の変革
SOLUTION
代表的なAIソリューション
製品企画・コンセプト生成におけるAI活用支援
製品企画は、市場創出力と自社の実行可能性を掛け合わせる高度な判断が求められ、 深いリサーチ力・先見性・過去ノウハウの活用が不可欠です。 そのため、成功パターンの再現性が保ちにくく、アウトプットにばらつきが生じやすい領域です。 私たちは、市場トレンドや顧客ニーズのリサーチからペルソナ・コンセプト設計、企画立案に至る各プロセスのコアナレッジを確立し、 プロセスごとに最適化されたAIエージェントを構築します。 アウトプットの標準化を通じて組織全体の企画品質を底上げするとともに、人は意思決定と独自のアイデア創出に専念できる次世代の製品企画オペレーションを実現します。
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カスタマーサポート対応におけるAI活用支援
製造業の問い合わせ対応は、専門用語や製品知識が求められるハードルの高い業務でありながら、売上・顧客満足度・顧客ニーズの把握に直結する重要な領域です。 一方で、担当者の経験やスキルへの依存度が高く、 対応品質のばらつきがそのまま顧客満足度の損失につながりやすい構造があります。 私たちは、文脈や企業固有の専門用語を理解したうえで、状況把握から最適な対応方針の選定までをナビゲートするAIエージェントを構築。 担当者の経験・スキルに依存しない均一で迅速な対応品質を実現するとともに、 対応内容をAIが構造化し営業・製造部門など他部門へシームレスに連携。カスタマーサポートを起点に、全社の顧客理解と意思決定の底上げを支援します。
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暗黙知のナレッジエンジニアリングと組織実装
熟練者の暗黙知は、製造業における競争優位の源泉です。 しかしその知は、本人も十分に意識していないがゆえに言語化・ナレッジ化が難しく、十分に継承されにくいという課題があります。 私たちは、現場の暗黙知を独自技術で抽出・構造化し、AIが活用できる形式知へ変換してアプリケーションへ実装。 個人に閉じた知見を組織全体の持続的な資産へと転換することで、業務品質・生産性の安定的な向上を実現するとともに、 ナレッジの継承・蓄積を仕組み化し、競争力が継続的に高まる組織を構築します。
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MESSAGE
事業部長のメッセージ
AIが産業や社会に急速に浸透するいま、多くの企業がAI活用を推進し、目覚ましい進化を目の当たりにしています。
しかし私たちが、AI黎明期であった
2016年からビジネス領域の現場に入り込み、実業務の中で専門性の発揮される瞬間や属人化の本質、成果を分ける構造を実直に科学し続けて見えてきた現実は、業務効率化は進みつつあるものの、事業成果に直結するレベルでAIを活用できている企業は、決して多くないという実情です。
私たちが目指すのは、AIが人に取って代わる未来ではありません。
定型的な処理はAIが担い、その先にある柔軟な思考や高度な判断といった人間だからこそ発揮できる価値をAIが支え拡張していく。AIとの協業を前提に人の働き方や組織の判断構造が変わり、経営の意思決定の質を高めていく——そうした変革のプロセスを、現場に根ざした形で再現性高く設計・実装することがSapeetの使命です。
「ひとを科学する」——これが私たちの出発点です。人と組織への深い理解なくして、真に機能するAIは生まれない。その信念のもと、人を科学する技術と現場への深い寄り添いをもって、お客様の変革に誠実に向き合い、共に成長し続けるパートナーとして、未来をつくり続けていきたいと考えています。